5月20日下午2点,在湖南省物流公共信息平台公司会议室,召开了全体参赛人员首届“物院腾飞杯”呼叫服务技能竞赛表彰大会。学院院长文振华,副院长姚建华,吉祥人寿股份有限公司创新业务部总经理伍艳华,培训部经理彭羡帆,长沙百铃声网络科技公司营运总监安娴,湖南省物流公共信息平台公司营销总监王晨出席,表彰大会由湖南省物流公共信息平台书记肖和山主持。
此次比赛采用的项目为吉祥人寿面向常德用户赠险的推送活动。由长沙百铃声公司提供活动需要的数据资源,线路话费,奖金及奖品,并提供同学上线的培训。
图1:文院长向同学们介绍外包服务事业
本次活动自3月中旬立项,3月底开始上线试呼,4月29日结束,历时一个半月。活动之初共有84名来自不同系部的同学报名,经过第一轮的培训及上线试呼,甄选出29名同学,分成3组,每天晚上6:30—9:00,在物流实训楼四楼BPO呼叫中心展开激烈对抗。
图2:百铃声公司安娴做竞赛情况通报
最终电商1303唐毅民带领的团队成功外呼258单,获得团体第一名;会计1301班许卫群带领的团队成功外呼229单,获得团体第二名。
图3:姚副院长宣读表彰决定
电商1303王云萍同学以37笔成功单的成绩赢得个人第一名。电商1303李佳慧成功31单,会计1301班许卫群30单,电商1301胡思30单。同学们在竞赛中的出色表现赢得了学院领导和企业老总们的赞赏。
图4:颁发团体奖
通过竞赛,同学们能够真正的走出课堂,面对市场,与客户真实地沟通、谈判,不再停留在模拟的形式上,极大地激发了同学们的学习兴趣,开拓了视野,提升了商务谈判水平,培养了服务意识。通过竞赛,也将学院校企合作推进了一个新的领域,学院未来的校企合作会更加紧密,更加和谐,更加深入。
图5:全体人员合影
湖南省物流公共信息平台公司将大力推动校企合作,面向全体同学免费开放BPO呼叫中心,最终让BPO呼叫中心成为物院学子的学习中心,工作中心,创业中心!